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[필리핀 콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요? |
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필리핀 콜센터의 수업 시간은[주 2회 수업 : 화,목 (10분 수업)] [주 3회 수업 월, 수, 금 (10분 수업)] [주 5회 수업 : 월~ 금 (10분 수업)] 입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다.
정규 수업은 월요일부터 금요일까지이며 06:00~23:50사이에 시간을 선택할 수 있습니다.보강 수업은 5회 수업의 경우 5번, 주 3회 수업의 경우 3번, 주2회 2번까지 가능합니다.* 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
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[일본어콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요? |
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일본어 콜센터의 수업 시간은[주 2회 수업 : 화,목 (10분 수업)] [주 3회 수업 월, 수, 금 (10분 수업)] [주 5회 수업 : 월~ 금 (10분 수업)] 입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다.
정규 수업은 월요일부터 금요일까지이며 06:00~23:50사이에 시간을 선택할 수 있습니다.보강 수업은 5회 수업의 경우 5번, 주 3회 수업의 경우 3번, 주2회 2번까지 가능합니다.* 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
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전화영어 수업을 신청하면 교재를 제공해 주나요? |
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일본어 수업의 경우 교재가 무료 제공되며, 영어 수업은 교재 제공 과정과 별도구매과정이 있습니다.
교재 제공과정: 폰앤톡,토익스피킹,비지니스,인터뷰
교재 별도과정: 사이드 바이 사이드, 토스트,여행영어
*교재는 결제 익일에 교재가 택배 발송되어 4일이내(휴일제외) 수령이 가능합니다.
*단, 교재 제공시 연장 및 재결제를 하실 경우 6개월 이내 동일 과목 및 동일 레벨일 경우 교재는 배송되지 않습니다.
또한 [My class-강의실 입장]하면 교재와 음성파일을 다운 받을 수 있습니다.(동영상 패키지의 경우에는 전화영어 교재는 제공 되지만, 동영상 교재는 따로 구입하셔야 합니다. 교재 구입은 인터파크 서점에서 구입하실 수 있습니다.
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e4u전화영어 수강 기간은 어떻게 정해지나요? |
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전화영어 수강 기간은 횟수로 정해집니다. 주2회는 월8회, 주3회는 월12회, 주5회는 월20회로 진행되며, 휴일,공휴일등은 수업횟수에서 제외됩니다.
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레벨,과목등 변경은 가능한가요? |
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수업 도중에 레벨 변경은 부득이한 사정인 경우 1회 만 가능합니다.
과목 변경의 경우 동일 상품대 에서만 1회 변경가능하니 참고바랍니다.
수업 도중 회선 변경은 어려우므로 결제 전에 신중히 선택바랍니다.
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레벨 테스트 없이도 수업이 가능한가요? |
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레벨테스트 없이도 물론 수업진행은 가능합니다. 수강안내를 참고하시어 시작레벨을 설정하고 전화영어/일본어를 처음 접해보는 회원일 경우 무료레벨테스트를 통해 레벨 테스트를 받고 나서 결정하는 것이 좋습니다.
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불만 사항, 각종 변경을 원할 때는 어떻게 하면 되나요? |
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고객 센터 (02-2008-5268)로 연락 주시면 최선을 다하여 처리해 드리겠습니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9:00~오후 6:00까지 입니다. 고객센터 운영 시간이 지난 후에는 ARS 자동 응답기에 연락처를 남겨주시면 익일 업무가 시작되는 즉시 전화 드리겠습니다.
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수업 시작일 설정은 어디서 하나요? |
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수업을 결제하시고 마이클래스에서 결제하신 수업의 기간설정 창을 통해 시작일을 설정할 수 있습니다. 수업 시작은 결제하신 날로부터 4일이후부터 시작하실 수 있습니다. 결제후 익일 교재가 택배로 발송되 4일 이내(휴일제외)로 수령가능합니다. 수업시작일 설정 기한은 결제일로부터 3개월이며, 강의 유효기간은 구매일로부터 6개월 이내입니다. 그 이후에는 강의자체가 소멸되니, 꼭 유의하시기 바랍니다.
수업 시작일 변경은 수업시작 하루 전(평일 18시이전)까지만 가능합니다. 강의 시작일 당일에는 변경이 불가합니다. 변경 원할 시 고객센터로 평일 18시 이전에 연락주시기 바랍니다.
아울러 무통장 입금으로 결제하실 경우 7일 이내 입금하지 않으면 자동으로 수강취소 되시니 유념하시기 바랍니다.
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수업 연장은 어떻게 하나요? |
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연장은 수업 종료일 전날(1일전)까지만 결제해야 연장 수업이 가능합니다. 유의하시기 바랍니다.
연장 결제는 기존 강사님과 수업을 지속할 수 있어서 학습관리가 용이합니다.
(예) Side by side 1개월 수업 종료일이 3월 10일 경우, 수업 연장 신청은 3월 9일까지입니다. 마이클래스->강의실 입장 후 연장하기 버튼을 통해 결제시 연장 수업으로 자동 처리됩니다.
** 종료일 -1일까지 수강 연장을 하시면 기존 강사,시간,날짜,진도 자동으로 연결처리됩니다 .수업 기간이나 시간 등 변경을 원하시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다 **
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[북미콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요? |
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북미센터 수업시간은 [주 2회 수업 : 화, 목(10분 수업)], 주 3회 수업 : 월, 수, 금 (10분 수업)],
[주 5회 수업 : 월~금(10분 수업)]입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다.
북미 수업시간은 시차때문에 오전 06~10시, 오후 19시~24시에 가능합니다.
보강 수업은 주 단위 수업 횟수 만큼 월 단위로 할 수 있습니다 (예, 주2회는 월2회, 주3회 회원의 경우 월 3회, 주 5회 회원은 월 5회 까지). * 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
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필리핀 콜센터와 북미 콜센터, 일본어 센터의 규정은 다른가요? |
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필리핀 콜센터와 북미(미국 외) 콜센터, 일본어 콜 센터는 국적 및 운영이 다르기 때문에 적용되는 수업규정이 다를 수 있습니다. 수업시간, 교재 제공 사항, 보강, 공식 휴강일 등의 규정이 다르게 적용 되며 이외의 규정은 동일합니다. 자세한 내용은 해당 FAQ를 참고하시거나 고객센터[02-2008-5268]로도 문의주시기 바랍니다.
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