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불만 사항, 각종 변경을 원할 때는 어떻게 하면 되나요? |
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고객 센터 (02-2008-5268)로 연락 주시면 최선을 다하여 처리해 드리겠습니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9:00~오후 6:00까지 입니다. 고객센터 운영 시간이 지난 후에는 ARS자동응답기에 연락처를 남겨주시면 전화 드리겠습니다.
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레벨 변경은 가능한가요? |
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수업 도중에 레벨 변경은 부득이한 사정인 경우 1회 만 가능하고 1주일 후부터 변경레벨로 수업이 진행됩니다.
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레벨 테스트 없이도 수업이 가능한가요? |
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레벨테스트 없이도 물론 수업진행은 가능합니다. 수강안내를 참고하시어 시작레벨을 설정하고 전화영어를 처음 접해보는 회원일 경우 무료레벨테스트를 통해 레벨 테스트를 받고 나서 결정하는 것이 좋습니다.
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ELS 회화코스 프로그램/Phone'n talk과 e4u회화코스의 규정은 다른가요? |
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ELS 회화코스 프로그램과 e4u회화코스(강의+전화영어) 상품의 콜 센터 위치가 다르기 때문에 적용되는 규정이 다를 수 있습니다. 수업시간, 교재 제공 사항, 보강, 공식 휴강일 등의 규정이 다르게 적용 되며 이외의 규정은 동일합니다. 자세한 내용은 해당 FAQ를 참고하시면 알 수 있고 고객센터[02-2008-5268]로도 문의 주십시오.
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수업 연장은 어떻게 하나요? |
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수업연장은 수업종료일 3일전까지 사이트에서 결제하셔야 합니다. 수업 연장은 마이클래스에서 수업종료 10일전부터 3일 전까지 [수업연장]버튼이 생성됩니다. [수업연장]버튼을 클릭하면 원하시는 레벨 연장을 하실 수 있습니다. 원하시는 강의 선택후 장바구니담기 하고 결제하면 됩니다. 수강 시작일을 설정할 때 기존 수업 연장 버튼을 누르시면 그대로 수업 연장이 가능합니다. 교재는 무료로 배송되기 때문에 수강료 가격에는 포함되어있지않습니다. 수업도중 레벨변경이 된다하더라도 추가요금 없이 교재와 오디오테잎은 제공됩니다.
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수업은 원하는 시기에 바로 시작할 수 있나요? |
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수업을 신청하시고 결제를 비롯한 계약 완료일 기준 1주일 후부터 수업을 시작하실 수 있습니다. 수업 시작일을 정하시면 4일 이내에 교재와 테이프(약 4개월 분량 - 책 1권 + CD) 가 택배로 발송됩니다. e4u 회화 코스는 3개월 코스를 신청하시면 교재를 제공하며 전화영어 수업은 마이클래스에서 제공하는 워크북을 통하여 이루어집니다.
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전화영어 수업을 신청하면 교재를 제공해 주나요? |
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ELS 회화코스 / phon'n talk / TOEIC Speaking 의 경우 모든 신청자에게 수업 시작일을 정하시면 4일 이내에 교재와 테이프(약 4개월 분량 - 책 1권+ CD)가 택배로 발송됩니다. 또한 [My class-강의실 입장]하면 교재와 음성파일을 다운 받을 수 있습니다. (Phon'n talk 교재는 별도의 CD가 없습니다.)
e4u 회화코스는 3개월 수업 신청자에 한해서 관련 교재를 발송해 드리고 있으며 실제 수업은 My class에서 제공하는 워크북으로 진행되고 있습니다.
동영상 패키지의 경우에는 전화영어 교재는 제공 되지만, 동영상 교재는 따로 구입하셔야 합니다. 교재 구입은 인터파크 서점에서 구입하실 수 있습니다.
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[ELS 회화코스/Phon'n talk] 수업 시간은 어떻게 되나요? |
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ELS 회화코스 / Phon'n talk의 수업 시간은[주 2회 수업 : 화,목 (10분 수업)] [주 3회 수업 월, 수, 금 (10분 수업)] [주 5회 수업 : 월~ 금 (10분 수업)] 입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다.
정규 수업은 월요일부터 금요일까지이며 06:00~23:50사이에 시간을 선택할 수 있습니다. 토요일은 보강 수업만 진행되고 수업 시간은 06:00~23:50에 선택하시면 됩니다. 또한 보강 수업은 5회 수업의 경우 5번, 주 3회 수업의 경우 3번, 주2회 2번까지 가능합니다.
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[e4u 회화코스] 수업 시간은 어떻게 되나요? |
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e4u 회화 코스의 수업시간은 [주 3회 수업 : 월, 수, 금 (10분 수업)/화, 목, 토(10분 수업)]
[주 5회 수업 : 월~금(10분 수업)]입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다.
e4u회화코스는 캐나다와의 시차 때문에 월요일에는 20:00 ~23:50사이에서 수업을 할 수 있습니다. 따라서 주 3회 월, 수, 금 수업은 20:00~11:50사이에 시간 선택 을 할 수 있으며 화, 목, 토 수업은 08:00~12:00, 20:00~23:50 사이에 선택 가능합니다. 월요일이 포함되는 주 5회 수업은 20:00~11:50 이후 수업 시간만 선택이 가능합니다.
보강 수업은 담당 강사와 고객의 스케줄에 맞춰 평일 중에 진행됩니다. 또한 주 단위 수업 횟수 만큼 월 단위에서 보강 할 수 있습니다 (예, 주3회 회원의 경우 월 3회, 주 5회 회원은 월 5회 까지).
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